De e-mail die naar de Manager is gestuurd, is ontvangen maar niet verwerkt. Waarom?

Een van de redenen is misschien dat de e-mail is doorgezonden, maar dat de e-mailclient de e-mail in een bijlage heeft omgezet. In dat geval is de KYOcount xml-bijlage een bijlage in een bijlage en kan de Manager deze niet meer verwerken.
Soms kan een e-mail die op de mailserver als gelezen is gemarkeerd, niet meer opnieuw worden gelezen omdat KYOcount de mailserver alleen op nieuwe e-mail controleert. In dat geval dient u de e-mail op de mailserver als ongelezen te markeren.
Een andere (minder waarschijnlijke) mogelijkheid is, dat het xml-bestand handmatig is bewerkt en de ‘handtekeningcode’ die KYOcount in het xml-bestand invoegt niet langer geldig is.