Schiphol-Rijk, november 2009 – KYOCERA MITA is door het gerenommeerde magazine Management Team verkozen tot beste serviceverlener 2009 in de categorie ICT. Het management van Kyocera MIta heeft in 2007 in zijn mission statement de doelstelling opgenomen om in 2009 de beste service provider op het gebied van office document solutions te zijn. Het bericht dat deze doelstelling gehaald is werd op het hoofdkantoor van Kyocera Mita met trots ontvangen.
Onderzoek onder managers
In het jaarlijkse MT-onderzoek naar de beste serviceverleners in Nederland werden dit jaar 3.432 managers ondervraagd door TNS Nipo, het grootste marktonderzoekbureau van Nederland. De respondenten, Nederlandse managers van bedrijven en instellingen van vijf personen of meer, werd gevraagd om op zeven criteria te beoordelen: klachten oplossen, flexibiliteit, nakomen van de tijdsplanning, budgetbewaking, prijs-kwaliteitverhouding, branchekennis en onafhankelijkheid.
Het resultaat voor Kyocera Mita: 100% tevreden gebruikers, waarvan 15% zeer tevreden.
Deelaspecten
Op de vraag waardoor managers zich bij hun keuzes laten leiden antwoordde 26% van de ondervraagden dat eerder opgedane ervaringen met de betreffende partij doorslaggevend zijn. De prijs-kwaliteitverhouding van de producten en dienstverlening van het bureau werden eveneens door 26% van de respondenten genoemd als een beslissende factor.
Het complete onderzoek is gepubliceerd in Management Team 100 van november 2009.
Kijk op mt.nl onder het kopje MT specials.
